マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法【マーケティングリサーチ方法編】

今回はマーケティングリサーチの方法をご紹介いたします。

調べたい内容、ターゲットや予算など諸条件に合わせて方法を決める必要があります。

イベントをおこなった際には、後学のため、是非おこないたいものです。

マーケティングリサーチの方法

◆アンケート調査　定量調査　意思決定には量的なものが重要

大きく分けると、社会意識を調べる「世論調査」（官公庁系）とマーケティング戦略につなげる「市場調査」（民間企業系）の２種類がある。

対象者：個人、世帯、企業、小売店など　

調査方法：電話、郵送、訪問留置き、面接、インターネットなど

◆インタビュー調査　定性調査　仮説を生み出す、企画の着想を得るには深い理解が重要

一般的には生活者を対象者にした調査

フォーカスグループインタビュー調査、ワンオンワンインタビュー調査など

ネットグルイン、MROC（Marketing Research Online Communities）

★多くの場合、定性調査で仮説を生み出し、定量調査で仮説を検証して意思決定をおこなう

◆トラッキングデータ

調査が保有している小売店などのパネルからの購買データ収集

消費者（パネル）が買ってきたものを家に帰ってバーコードなどをスキャンしてデータを蓄積する。

◆マーケティング実験

市場実験、店舗実験、ホールテスト、ホームユーステストなど

■フォーカスグループインタビュー調査

１）生活者の「生の声」を収集できる

２）出席者間の交互作用が働く（現実の社会に近い）

３）出席者の反応（発言、表情、態度）を直接観察できる

■ポイント１　グループインタビュー調査の成否は司会者の能力に依存

　「出席者間の交互作用」と一言で言っても、それを生み出すにはノウハウが必要。

下手な司会者だと扇型に会話が展開し、グループインタビューの意味がなくなる。

■ポイント２　何のためのワンウェイミラーか、依頼者に必ず観察してもらうこと

　議事録や分析者のまとめがあっても、生活者の「生の声」は伝わらない。

発言の背景にある真意を、文脈や表情から読み取ってもらうためにも、依頼者の観察は必須。

特に「えらい人」ほど生活者から遠くなるため、参加を促したい。

まとめ

今回はマーケティングリサーチの方法をご紹介させていただきました。

マーケティングリサーチはとても難しいため、経験によるスキルも大切になります。

専門のリサーチ会社などへの外部委託も事前に検討しておくことも重要です。

今回もご覧いただき、ありがとうございました。