ブランドって何？やさしく学び役だてる方法【ブランド論：デジタル】
現在、ブランドを構築する際にデジタルは必須要件になっていますね。 もちろんアナログも必要がなくなった訳ではありません。 両方を活用してブランド構築をおこなうことが大切です。 デジタル ブランド構築の必須ツール ◆デジタル […]
ブランドって何？やさしく学び役だてる方法【ブランド論：顧客のスイートスポット】
今回はブランド論だけではなく、ビジネスには欠かせない顧客の関心ごとに焦点を当てる大切さについてご紹介させていただきます。 顧客のスイートスポット（真心）に注目する 顧客が実際に熱中している活動や関心事、すなわちスイートス […]
ブランドって何？やさしく学び役だてる方法【ブランド論：構築着想２】
今回もブランド構築着想についてご紹介させていただきます。 前回は顧客接点（タッチポイント）からの着想をご紹介しました。 今回は顧客ニーズからの着想についてご紹介させていただきます。 みなさまのヒントに繋がれば幸いです。 […]
ブランドって何？やさしく学び役だてる方法【ブランド論：構築着想1】
どうやってブランド構築するか？ 誰もが最初にぶち当たる大きな壁です。 ブランド構築をおこなう際の着想について、ご紹介させていただきます。 参考にしていただき、ブランドの構築にとりかかりましょう。 ブランド構築の着想をどこ […]
マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法【顧客ID編】
現在では、多くのビジネスで顧客IDがわかっています。 そのうえでどのようなマーケティングの世界が展開されているかをご紹介させていただきます。 顧客IDがわかるマーケティングの世界 ◆どうやって儲かる顧客のみを相手するか＝ […]
マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法【テクノロジー変化編】
テクノロジーは日進月歩です。 少し古いかも知れませんが、POS（Point Of Sales 販売時点情報管理）でおこった事象ご紹介させていただきます。 今はDX（デジタルトランスフォーメーション）というデジタル化促進が […]
マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法【カスタマー・エクイティ編】
顧客は企業の大切な資産です。その顧客についての概念をご紹介させていただきます。 カスタマー・エクイティ（Customer Equity） 顧客生涯価値と訳され、顧客一人一人が企業にもたらす収益から企業コストを差し引いた利 […]
マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法【セグメンテーション編】
セグメンテーションとは「区分」を意味していますが、市場セグメンテーションと顧客セグメンテーションがあります。 今回はその違いと特徴をご説明させていただきます。 市場セグメンテーションと顧客セグメンテーションの違い 市場セ […]
マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法【ロイヤリティ編】
今回は「ロイヤリティ」について深堀してみたいと思います。 みなさんが考えている「ロイヤリティ」の認識にプラスしていただければと思います。 ロイヤリティとブランドロイヤリティの関係 行動上のロイヤリティが高いからと言って真 […]
マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法【顧客満足度とリピート関係編】
今回は顧客満足度とリピート関係についてご紹介させていただきます。 どのくらいの満足度を目指すのかの目安になります。 もちろん顧客満足度は高ければ高い方が良いですが、顧客満足度を上げるサービスはコストがかかります。 イベン […]