マーケティングって何？MBAからやさしく学び役だてる方法 【定義編】

今回からはMBAマーケティングという概念の中から基礎的なものを中心に掲載していく予定です。

ワンポイントレッスン的にさまざまなイベントや事業でも使いやすいものをご紹介できればと思います。

マーケティングと言えば、どうしてもマーケティングリサーチの印象が強いのではないでしょうか？

マーケティングの中でもさまざまな分野があり、マーケティングリサーチ、顧客戦略、消費者行動、サービスマネージメントなどたくさんあります。

今回からは各分野より大きな概念のマーケティングとは？を掲載させていきます。

空き時間などにご覧いただければ幸いです。

マーケティングとは

■広義のマーケティング

◆「企業の目的が顧客を創造することであるために、企業には基本的な機能が２つある。それは、マーケティングとイノベーションである。

成果を生むのは、マーケティングとイノベーションだけである。

その他はすべてコストなのだ」（ピーター・ドラッカー）

◆マーケティングは一部門の活動ではない。全社の活動である。（フィリップコトラー）

◆「消費者が欲しいのは、工具のドリルではなく、1/4インチの穴である」（セオドア・レビット）

■狭義のマーケティング

◆「Marketing is to make selling unnecessary（ピーター・ドラッカー）

  マーケティングの目的は、セリング（売り込み）を不要にすることである

◆マーケティングとは製品の戦いではなく、知覚の戦いである（ライズ、トアウト：マーケティング２２の法則）

■なぜ、そもそも、マーケティングが必要なのか？

供給側（主催者側）と消費者（お客さま）のギャップを埋める必要がある

例えば、

イベントの主催者側は大きな会場を用意して一度に多くのお客さまに来てもらう方が効率的と考えるが、お客さまは大きな会場よりも身近な場所でアクセスの良い場所で開催してほしいと考える。

イベントの主催者は開催しないと、どれだけのお客様に来ていただけるかわからない状況を避けたい。

イベントの主催者はお客さまにとってどのようなイベントだと参加してみたいかわからない

などなど、ギャップはたくさんあります。

まとめ

イベントを開催する場合にもお客様のニーズを探り、どういう戦略と戦術（実施手法）をおこなうかを深堀りして、お客さまのWantsをつくることがとても大切になります。

主催者とお客さまとのギャップを少しでも埋めれるよう、マーケティング戦略を練ることがとても重要です。

今回からも、どうぞお付き合いください。

よろしくお願いします。